無料の問合せ・相談窓口を開設しました。その名も、「遺言つくろう課」。
無料としたのは、私が対象とする遺言にはまだ確立されたノウハウの体系がないからです。お金を頂戴するわけには参りません。実例を扱う中で、ノウハウを打ち立ててから、有料化を果たしたいと思います。やはりいつまでもボランティアでは様になりませんから。
まずは窓口の開設を第一目標に、これまで作業を進めてきました。今後は、次のような「手」を打って行きたいと考えています。
・メールに加え、フォーム、ＦＡＸ、電話など受付方法を増やす。
・問合せ・相談が多く来るような宣伝や仕掛けを試みる。
・業務をシステム化する。
・他の業者や専門家と連携を図り、サービスのワンストップ化を実現する。
・専門家の育成業務につなげる。
そして最終的には、実際に複数のスタッフを抱えた「お客様ご相談センター」のようなものに発展させていきたいものです。さすがにそのときには、もっと真面目なネーミングにしなければならないでしょうね。