「価値」タグアーカイブ

結論は、タイトルの通りです。

今朝の日経新聞に「サービス 値下げの波」という記事が出ていました。一面です。

?知識社会における仕事の対価は次の三つの水準に大別されるのではないか。 そんな風に考えている。

顧客満足保証という考え方、というか商売上のシステムがある。平たく言えば、「ご納得いただけなかったらお代はお返しします」というヤツだ。アメリカでは通販会社を初めとしてこれをポリシーとして打ち出しているところが少なくないと聞… 続きを読む »

今朝の日経「経済教室」に、池尾和人・慶大教授が「裁定型業務の限界超えよ」という文を寄せていました。

いろんな分野で、価格破壊が進行しています。製造や流通の過程で無駄があったり、業者が不当に過大な利益を得ていたのなら、それが正されるのはいいこと、とひとまずは言えるでしょう。

企業の目的って何でしょうか。学校では「利潤の追求」と習いました。今でも「株主価値の最大化」とかいった表現で、それを肯定する向きがあります。でも今日日、そんな我利我利亡者みたいな姿勢では、顧客はおろか、（意識の高い）従業員… 続きを読む »